Retour en restitutiebeleid
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de retourkosten van uw huis naar de winkel zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €7,25 per pakket.
Als u gebruik maakt van het herroepingsrecht, wordt het product met alle geleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Elvou geretourneerd. Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te verkopen, kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product zorgvuldig en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het retourneert.
Als u uw bestelling geheel of gedeeltelijk wilt retourneren, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen. U kunt dit doen via de volgende link: https://elvou.returnless.com/en. Na het invullen van het formulier ontvangt u ook een pakketlabel. De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor rekening van de klant. Tenzij het product verkeerd is geleverd of beschadigd is aangekomen. In dat geval kunt u ons een e-mail sturen naar info@elvou.com en zullen wij de extra verzendkosten aan u doorberekenen.
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag dan binnen 14 dagen na kennisgeving van de retourzending terugbetalen, mits het product al in goede staat is terugontvangen.